Ayuda · Support

¿Algo no funciona o tienes una idea? Escríbenos a hola@alture.es y te contestamos en uno o dos días laborables. Something wrong or an idea? Email us — we reply in English too.

He olvidado la contraseña

En la pantalla de entrar, pulsa «¿Has olvidado la contraseña?». Te llega un correo con un enlace para elegir otra.

Mis notas no aparecen en otro dispositivo

Comprueba que has entrado con la misma cuenta y que hay conexión. Noteloom guarda primero en el dispositivo y sincroniza en cuanto puede: nada se pierde sin conexión.

Suscripción

Las suscripciones compradas en el iPhone o el iPad se gestionan y se cancelan desde Ajustes › tu nombre › Suscripciones. En un dispositivo nuevo, abre los planes en la app y pulsa «Restaurar».

Borrar la cuenta

En la app: Ajustes › Cuenta › Borrar cuenta. Se borran tu cuenta y todo lo que guardaste. Más detalles en la política de privacidad.